自1月11日零時起，鐵路12306網站（含手機客戶端，下同）優化升級候補購票功能，增加候補訂單和備選方案數量，擴大候補訂單兌現時間選擇范圍，臨時新增旅客列車席位優先配售給已提交候補訂單的旅客，將進一步提高旅客候補購票成功率。
為提升旅客購票體驗，鐵路部門加大研發力度，對鐵路12306候補購票功能進行了優化升級。一是增加候補訂單數量。每名旅客可提交的待兌現候補訂單數量由2個增至6個，每個訂單最多可添加9名乘車人。二是增加備選方案數量。原來旅客提交候補訂單時，可選擇相鄰2個乘車日期、每個日期可選擇5個“車次+席別”的組合，最多可選擇10個組合。優化升級后，旅客可選擇預售期內任意3個乘車日期，累計最多可選擇60個“日期+車次”的組合，每個車次可選多個席別。三是擴大候補訂單兌現時間選擇范圍。原來候補訂單截止兌現時間最晚為開車前2小時，優化升級后調整為開車前20分鐘，旅客可在更大范圍內根據實際情況自主選擇修改截止兌現時間。四是臨時新增旅客列車席位優先配售給已提交候補訂單的旅客。旅客在提交候補訂單時，可選擇接受購買符合出行需求的新增旅客列車車票，如鐵路部門臨時新增旅客列車，在車票起售時，鐵路12306將自動優先配售給已提交候補訂單的旅客，旅客無需人工查詢增開列車信息再購票。
鐵路部門將持續優化12306系統功能，為廣大旅客提供更加優質高效的購票服務。同時，提示廣大旅客朋友，鐵路12306網站（含客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網絡售票平臺，從未授權任何第三方平臺辦理火車票業務。旅客通過第三方平臺購票，不僅會遭遇附加費、捆綁銷售服務等“陷阱”，還可能存在個人隱私信息泄露風險。請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認準12306官方網站和“鐵路12306”官方APP，同時確認票款的收款方為“中國鐵路網絡有限公司”，避免后續退票、改簽時無法收到應退款項。
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