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    南鐵2024年春運圓滿收官
    2024/03/05 16:32:05


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    南鐵2024年春運圓滿收官

    新線助力運能提升 細節服務便捷出行 客流連創歷史新高

    35日,為期40天的2024年鐵路春運大幕即將落下。今年春運,中國鐵路南昌局集團有限公司累計發送旅客3223萬人次,同比2023年增加924萬人次,同比2019年增加265萬人次,創下南鐵春運發送旅客人次新紀錄,江西、福建兩省分別發送旅客1607萬人次、1616萬人次,均突破兩省春運鐵路發送旅客歷史紀錄。

    8天日均發送旅客超百萬人次 穿山跨海一路暢行

    今年春運,人民群眾通過鐵路出行意愿提升明顯,春節前以運送福建省去往西南方向務工客流和接運上海、廣東方向的返鄉客流為主,日均發送旅客78萬人次。春節后,務工、學生、旅游、探親等客流疊加,客流屢創新高。春運期間,南鐵有8天日均旅客發送量超百萬人次,其中農歷正月初八發送旅客122.6萬人次,創南鐵春運單日發送旅客人數新高。

    為滿足旅客春運出行需求,南鐵根據客票預售情況和客票候補大數據,動態優化旅客列車開行方案,精準實施“一日一圖”,在去往江浙滬、廣深方向和贛閩兩省內熱門方向,采取增開臨客、開行夜間高鐵、動車組重聯、普速列車加掛車輛等措施,為旅客出行提供充足運力保障。春運期間,南鐵累計加開旅客列車2809列,其中加開動車組列車2325列(含夜間動車379列),高鐵成為旅客出行首選。

    福廈、杭昌、龍龍三條高鐵新線首迎春運,累計發送旅客共計250萬人次,進一步滿足了沿線人民群眾出行需求。今年,“反向春運”客流增幅明顯,節前江西往上海、廣東方向客流較去年分別增長29%、69%,更多人通過“反向春運”與家人團圓。


    設備“上新”服務升級 提升旅客出行體驗

    今年,南鐵一批智能化新設備首次投入春運,讓旅客乘車體驗進一步提升。廈門北站換乘中心的1400平米天氣感應式智能天窗,在節能的同時帶來了明亮通透和自然清新的候車環境。南昌東站站臺電子地標能夠更加清晰地顯示車次、車廂??康刃畔?,方便旅客快速找到自己所在車廂位置排隊候車。福州南站運用智能系統,自動識別旅客越過站臺白線、扶梯逆行等危險行為,并及時通過廣播作出提醒,配合工作人員現場引導,為旅客候車再添一道保障。南鐵還在38個主要客運車站設置146臺智能快遞柜,為旅客提供便捷快遞服務,春運期間共通過快遞發送物件超過2700件。

    今年春運,南鐵繼續發掘自身潛能,為給旅客提供更加多元的出行服務體驗。福州客運段在部分16節車廂的“長編組”高鐵列車開設“遛娃艙”,讓孩子在家長陪同下參與趣味游戲,旅客帶娃出行更舒心。南昌客運段打造主題特色餐吧,推出景德鎮、鄱陽湖、九江、南昌四大板塊贛味系列餐食十余種,讓旅客在高鐵飛馳中嘗遍特色美味。漳州站開展閩南“非遺集市”活動,木版年畫、剪紙、水仙花雕刻、布袋木偶戲、錦歌、燈謎等漳州“非遺”項目吸引眾多旅客現場體驗。南鐵還把企業招聘會搬上務工專列,為務工人員發放“尋工地圖”,并在福建、甘肅兩省間連續第五年開行“點對點”免費返崗高鐵務工專列,為530名定西籍務工人員做好從“車門”到“廠門”的無縫銜接。

    為方便旅客換乘接駁,南鐵實行運輸聯動機制,調整公交、地鐵運營時間,優化公交班車上下車位置,做好144趟次公交轉運接駁。南昌西、福州南、廈門北3個火車站實現換乘地鐵“免安檢”,解決“最后一公里”出行問題,接駁換乘更加順暢。


    書香縈繞出行路 “鐵路+旅游”打造輕松旅途

    為了營造更加和諧文明的出行氛圍,南鐵啟動“書香南鐵、文明相伴”主題宣傳活動,在部分車站和列車上投放近4000冊書籍供旅客借閱,發放“溫馨相伴、文明出行”宣傳冊,贈送“鐵路旅客文明出行倡議”書簽。南鐵值乘的“紅領巾號”品牌列車上開展了“龍年‘第一課’”,鼓勵旅客爭做文明出行“榜樣”。列車工作人員在南昌開往北京西的列車上,利用快板形式開展禁煙宣傳。南鐵堅持引導廣大旅客與鐵路部門共同營造文明出行的良好氛圍。

    今年春運,人民群眾的旅游休閑需求旺盛,南鐵推出一系列服務舉措,通過車站、列車積極向旅客推介贛閩兩省好山好水和名勝古跡。廬山、武夷山、福州等地火車站在服務臺放置旅游宣傳小冊子,標注本地旅游景點、特色小吃、公交線路等旅游信息,方便旅客瀏覽參考。南昌客運段制作“旅游名片”,只要用手機掃描二維碼,就可以收到一份沿途美景美食的詳細介紹。武夷山北站協調公交公司,延伸公交線路,直接把旅客送到景區門口,省去旅客來回換乘的不便,短途更輕松。

    隨著高鐵新線開通,前往景德鎮、泉州等熱門旅游方向的日均客發分別達到1.3萬人次、3.7萬人次,較2019年同期分別增長77%、49%。高鐵新線也將廈門、泉州、武夷山、平潭等旅游熱點城市和熱門景點串聯起來,南鐵“鐵路+旅游”計次票等產品進一步滿足旅客“一條龍”出游需求。

    安全有序便捷出行 臺前幕后皆有故事

    春運期間,南鐵人用堅守詮釋擔當,為旅客順暢出行提供保障?!耙唤瓋蓸颉钡膸熗健笆貥蛉恕眻允貥蛄喊踩?,調度中心里的“最強大腦”讓運輸有條不紊高效暢通,長江上的高空“護鳥人”保線路安全也保自然生態,高鐵“導航員”讓高鐵運行更加安全,車站里的方言“翻譯官”耐心解釋答疑解惑,高鐵列車上的“快遞員”將遺失物品物歸原主……無數臺前幕后的鐵路工作人員默默堅守,守護旅客平安出行。

    今年春運,江西先后迎來三輪強寒潮天氣,部分地區24小時內氣溫驟降超過20℃。南鐵人積極應對,努力克服雨雪冰凍天氣影響。南鐵在鐵路沿線組織了約7000人的應急隊伍,隨時開展掃雪除冰任務,建立沿線觀察點139處,動態監測接觸網狀態,對鐵路隧道口、路塹邊坡等重點地段進行隱患排查,對薄弱地段道岔、線路設備做好重點探傷檢查,并根據天氣情況及時啟動道岔融雪裝置,保障線路安全。南鐵還在春運期間共計出動200余組打冰機車對昌九城際、武九客專等線路部分區域接觸網進行掃雪除冰作業,確保列車運行安全。

    應對寒潮侵襲,南鐵用服務溫暖旅客歸途,2400余名青年志愿者參與車站秩序維護和旅客引導。各車站加強設備設施維護,確保照明、供水、供暖、電梯、閘機等設備正常,保障旅客出行體驗,動態增開售票窗口,在候車室內服務臺設置改簽窗口,方便旅客辦理買票、退票、改簽業務,同時與市政公交部門加強聯系,動態調整公交開行時間,方便受列車晚點影響的旅客夜間換乘。鐵路客運部門在列車上備足餐食和各類應急物資,組織做好乘降,保障出行安全。


    貨物運輸“淡季不淡” 重點物資“一路綠燈”

    今年,南昌、福州鐵路物流中心掛牌成立后首迎春運,40天里,累計發送貨物1514.2萬噸,同比增長140萬噸。南鐵積極對接貨運需求,全力確保煤炭、化肥、種子等重點物資以及鮮花、鞋服、酒水等年貨物資運輸暢通。

    為保障春運尤其是寒潮期間用電需求,南鐵與各電廠保持密切聯系,根據電煤用量和庫存情況,統籌鐵路煤炭運輸計劃,加快空車配送、優化取送環節,全力確保直供電廠存煤需求。春運期間,南鐵累計運輸電煤265.6萬噸,同比增長10萬噸,全力保障民眾生活和企業生產需要。

    時下,春耕正由南到北推進,南鐵精準對接企業和農戶實際需求,科學調配運力,優化運輸組織方案,開辟綠色通道,全力做好裝卸,保障春耕物資運輸暢通,為春耕春種爭取寶貴時間。

    為期40天的2024年春運即將結束,南鐵衷心感謝廣大旅客朋友的支持與陪伴。今日驚蟄,萬物復蘇,春風又綠,生機盎然,南鐵將堅持提供優質的出行服務,與您一路相伴。(陸逸、黃元浩)


    作者:宣傳部  單位名稱:中國鐵路南昌局集團有限公司  電話:  時間: 2024/03/05 16:32:05
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