記者從中國鐵路南昌局集團有限公司（以下簡稱南鐵）了解到，今年五一假期鐵路運輸期限為4月29日至5月6日，8天時間里，南鐵預計發送旅客968萬人次，同比增長6.9%。其中，江西預計發送旅客490萬人次，同比增長5.8%；福建預計發送旅客478萬人次，同比增長8.0%?？土鞲叻鍖⒊霈F在假期首日5月1日，預計當日客流量達145萬人。

今年五一假期，南鐵管內客流以旅游、探親和學生旅客為主，主要集中在南昌、贛州、龍巖、三明北等地，以及贛閩兩省去往北京、上海、廣州、深圳等中長途方向。

為滿足假期旅客集中出行需求，南鐵根據客流需求和變化，采取加掛擴編、重聯運行等方式增加運能，提升甬廣、杭昌、杭深、合福、滬昆、昌福、昌贛等熱門區段運輸能力，增開管內去往萍鄉、景德鎮、廈門、上海和廣州等方向旅客列車共計1340列，其中動車組列車1179列，普速列車161列。在長途熱門旅游城市方向，南鐵加開南昌西至廣州南、南昌西至長沙南、福州至杭州東、廈門至上海虹橋等動車組列車155列。此外，南鐵在五一假期加開夜間高鐵81列，豐富出行選擇，滿足旅客夜間出行需求。

為進一步提升旅客出行體驗，南鐵加大服務力度，創新服務舉措。今年五一假期，中長線旅游需求旺盛，“縣域游”持續火熱。江西婺源、南城和福建泰寧、平潭等具有地方特色和文化底蘊的小城成為出游熱門目的地。南鐵管內車站與屬地公交公司、文旅部門積極對接，實時溝通旅客到發信息，提供便捷換乘服務。上饒站根據客流動態變化情況，靈活增加車站直達葛仙山、望仙谷等景區的班車，優化“高鐵+旅游”產品配套服務。武夷山北站與屬地公交部門建立信息聯動機制，在高鐵站和武夷山南源嶺花園、五夫鎮、燕子窠等熱門景點間加密公交班次、延伸線路20余趟。泰寧站為“百人旅行團”提供專人引導服務，通過優化進出站流線、增設團體購票專項服務窗口等舉措，方便旅行團順暢出行。

我國首條設計時速350公里的跨海高鐵——福廈高鐵首次投入五一假期運輸，“坐著高鐵看?！背蔀橛慰统鲂械男逻x擇。泉州各車站與當地文旅部門積極探索“鐵路+文旅”模式，推出泉州“非遺”文化精品旅游線路。泉州南、泉州東等車站在候車室免費發放宣傳手冊，標注本地旅游景點、特色小吃、公交線路、換乘攻略等信息，為游客出行提供幫助。在廈門，鐵路部門推出“廈門+泉州+武夷山”“廈門+福州+泰寧”“廈門+福州+平潭”三款旅游計次票，打造旅客“一票”乘車打卡三座城市的旅游新模式。

今年五一假期，贛閩兩省102座火車站已啟用鐵路e卡通刷證檢票新功能，旅客可使用“鐵路e卡通”完成進出站及扣費手續，無需提前購票，享受“城際公交化”的假日出行。

為服務和保障重點旅客出行，南鐵管內各站在售票窗口保留人工問詢、人工辦理和現金服務，助力“銀發”旅客、脫網人群順利購票乘車。南昌南站安排專人查驗小藥箱、針線盒和輪椅等，制作“愛心接送卡”，為重點旅客提供服務。萍鄉北站制作了旅客遺失物品專屬標簽，方便及時取回遺失物品。南平市站開設學生候車專區，“點對點”做好院校與車站間的接駁工作。龍巖站著力打造母嬰室服務，配備護理床、防溢乳墊、等嬰兒用品，為寶媽提供溫馨舒適的候車環境。鷹潭北站為乘坐夜間高鐵的旅客提供“云清”愛心手環，精準掌握旅客乘坐車次并提供候車叫醒服務，防止旅客因睡著錯過乘車。福州客運段在夜間高鐵上采取“到站提醒”和“換乘引導”服務，讓乘坐夜間列車的旅客旅途更安心。

鐵路部門溫馨提示，假期客流密集，乘車時請攜帶與票面信息一致的有效身份證件，核對好乘車時間、車站、車次等信息，預留充足時間安檢、驗票、換乘，以免耽誤行程。南鐵將根據客流變化動態加開列車，有出行需求的旅客可通過鐵路12306網站或手機客戶端及時了解列車開行和具體服務信息，合理安排出行。（蔡栩 余建）